Políticas Palábrica

Política de envíos

Los pedidos son tomados de lunes a viernes hasta las 5:00 de la tarde. Si realizas tu compra viernes, sábado o domingo el pedido se procesa el día lunes.
Nuestro tiempo estimado de entrega es 3-5 días hábiles para Medellín y Oriente Antioqueño, al resto del país, la entrega puede tomar de 5-8 días hábiles, estos tiempos son contados a partir del día siguiente al que se realiza la compra.
El costo del envío es asumido en su totalidad por el cliente. Al momento de cancelar el pedido, nuestro sitio web calculará el valor de este según la ubicación del comprador y las condiciones comerciales de nuestros operadores logísticos.

Política de cambios

Podrás cambiar cualquier prenda comprada en www.palabrica.co por talla, color o referencia.
Para solicitar un cambio, debes comunicarte a la línea de atención de WhatsApp (+57 3052222525) o al correo palabrica.co@gmail.com informando tu caso.
Es importante que las prendas que desees devolver no presenten cambios y/o alteraciones, deben ser entregadas en su estado original y la prenda debe estar en buen estado, limpia, sin decoloración o deterioro de la tela y no tener rastros de uso de desodorantes o maquillaje. con sus etiquetas originales.
Los cambios pueden hacerse dentro de los 05 días calendario, posteriores a la fecha de la compra.
Los costos de envío serán asumidos por el cliente, tanto la recogida de la prenda como los envíos asociados a la entrega del nuevo producto.
Las prendas adquiridas en REBAJAS/SALE pueden presentar alguna de las siguientes condiciones: descontinuadas, últimas unidades, por lo tanto, los cambios estarán sujetos a disponibilidad de inventario.
Ten en cuenta que el cambio debe realizarse por un producto de igual o mayor valor al pagado por el producto en la compra inicial. En caso de que la prenda por la cual desees realizar el cambio sea de un valor mayor, deberás pagar el excedente del producto. El valor a reconocer para cambio será únicamente el que corresponda al valor pagado por la prenda. NOTA: Recuerda que no realizamos devoluciones de dinero por conceptos de cambio de prenda.
En el caso de un defecto de fábrica, debes notificar tu caso a la línea de atención de WhatsApp (+57 3052222525) o al correo electrónico palabrica.co@gmail.com, donde evaluaremos el caso para dar la solución correspondiente. Palábrica se reserva el derecho a cambio en caso de que el defecto sea por no dar un buen uso y/o cuidado a las prendas.
Si el problema es de fabricación, enviaremos la misma prenda de nuevo y en caso de que no exista stock, enviaremos una prenda nueva según disponibilidad de inventario y a tú gusto.